Kontroversi Keputusan Singapore Airlines: Permintaan Maaf ke Penumpang Muslim

by -119 Views

Maskapai penerbangan Singapore Airlines (SIA) meminta maaf kepada penumpang Muslim setelah menyajikan makanan yang mengandung daging babi tanpa disadari. Insiden ini terjadi dalam penerbangan SQ24 dari Singapura ke New York. Seorang penumpang kelas bisnis, Jey, memesan makanan Muslim untuk minuman dan memilih Book the Cook untuk makan siangnya.

Dalam salah satu sesi makan, Jey diberikan hidangan berlabel “Salad Mediterania Panggang dengan Prosciutto”, yang ternyata mengandung daging babi. Setelah mengetahui hal ini, Jey merasa terkejut karena telah menjadi Muslim yang taat selama tiga dekade. Meskipun Jey mengajukan keluhan terhadap kru kabin yang memberikan hidangan tersebut, dia menolak segala bentuk kompensasi yang ditawarkan.

Perwakilan layanan pelanggan SIA mengakui kesalahan kru kabin dan menyampaikan permintaan maaf kepada Jey. Maskapai juga menegaskan bahwa mereka telah meningkatkan pelatihan awak kabin dan prosedur layanan. Selain itu, SIA menyarankan penumpang dengan pantangan agama untuk memesan makanan khusus dalam penerbangan panjang untuk menghindari insiden serupa di masa depan. Jey sendiri telah melaporkan kejadian ini kepada Departemen Transportasi Amerika Serikat (US Department of Transportation) untuk ditindaklanjuti lebih lanjut.

Source link